Oppo A6 Pro Telefonun Rastgele Kapanması Ve Garanti Kapsamında Ücret İadesi Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından Oppo a6 Pro model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra telefon hiçbir sebep yokken kendini yeniden başlatmaya başladı. Herhangi bir uygulamayı kullanırken, telefon görüşmesi yaparken ya da telefon sadece kenarda duruyorken aniden kapanıp tekrar açılıyor.

Bu nedenle cihazı iki kez servise gönderdim. Her seferinde “arıza tespit edilemedi” denilip sadece yazılım güncellemesi yapılarak telefon tarafıma geri gönderildi. Ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve telefon aynı şekilde rastgele kapanıp açılmaya devam ediyor. Son olarak daha 2 gün önce aldığım halde bugün yine aynı problemi yaşadım.

Ayrıca benden video kaydı isteniyor; aniden ve habersizce kapanan bir cihazın görüntü kaydını almanın pratikte mümkün olmadığını, bu talebin sorunun çözümüne katkı sağlamadığını düşünüyorum. Sürekli servise gidip gelmeme, zaman kaybı yaşamama ve arızanın hâlâ devam etmesine rağmen “arıza yok” denilerek çözüm sunulmaması sebebiyle üründen tamamen soğumuş durumdayım.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, bu kronikleşen sorun nedeniyle Oppo a6 Pro telefonum için Media Markt tarafından ücret iadesi yapılmasını ya da ayıpsız yenisiyle değişim talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.