Faturasız İkinci El Oppo A6 Pro Cihazın Ses Arızası Garanti Kapsamında Çözümlenmedi

Oppo a6 Pro model telefonu bugün bir şahıstan ikinci el olarak satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda aramalarda karşı tarafa hiçbir şekilde ses gitmediğini fark ettim. Yani telefonla konuşurken benim sesim hiç iletilmiyor.

Oppo Care ile yazışarak durumu ilettim, cihazın 26.03.2026 tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garanti kapsamında olduğunu öğrendim. Ancak garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için mutlaka fatura ibraz etmem gerektiği, fatura olmadan servise kabul edilmeyeceği söylendi. İkinci el satın aldığım için elimde fatura bulunmuyor.

Telefon şu an garanti süresi içinde olmasına rağmen sırf fatura olmadığı için arızasının giderilememesi beni mağdur ediyor. Oppo’nun IMEI ve sistem kayıtları üzerinden cihazın garanti durumunu zaten görebildiği açıkça ortadayken, faturaya bağlı kalınmadan garanti kapsamında tamirinin yapılmasını ve arıza giderildikten sonra telefonumu sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.