Oppo A6 Pro Hoparlör Arızası Ve Media Markt Servisindeki Yüzeysel Müdahale

Aralık 2025’te Oppo a6 Pro model telefonumu Ankara Kızılay AVM’de bulunan Media Markt mağazasından satın aldım. Telefon kutusundan çıktığı ilk günden itibaren hoparlörü bozuktu. Bir süre kullandıktan sonra bu durum daha da belirgin hale geldi; herhangi bir video izlerken, telefonla normal bir görüşme yaparken ya da yalnızca Twitter’da dolaşırken bile hoparlörden sürekli cızırtı sesi gelmeye başladı.

Telefonu aldığım tarihin üzerinden 6 ay bile geçmeden, üstelik cihaza benim hiçbir müdahalem, hatam ya da darbem olmadan bu sorun devam ettiği için, ürünün kanunen ayıplı ürün kapsamına girdiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Bu nedenle 18 Nisan 2026 tarihinde telefonu teknik servise verdim. Media Markt’tan gelen mesajda kayıt numarası olarak T039-38783-R-C bilgisi yer alıyor, servis fişinde de 38783 numarası bulunuyor.

Buna rağmen teknik serviste ve KVK servisinde hoparlör arızasına yönelik hiçbir onarım yapılmadı, sadece toz ve tortu temizliği yapılıp telefon tarafıma geri teslim edildi. Hoparlörü bariz şekilde bozuk olan bir cihaza bu kadar yüzeysel bir işlem yapılması nedeniyle KVK servisinin yaklaşımından da son derece şikayetçiyim. Tüm bu sürecin sonunda hoparlörle ilgili yaşadığım sorun aynen devam etmektedir.

Hem Oppo markasından, hem KVK teknik servisinden hem de Kızılay AVM’deki Media Markt mağazasının bu süreci ele alış şeklinden son derece şikayetçiyim. Ayıplı ürün kapsamında olduğunu düşündüğüm bu telefon için öncelikli talebim, cihazımın sorunsuz, yeni bir telefonla değiştirilmesidir. Eğer ürün değişimi yapılmayacaksa, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.