Sıfır Alınan Telefonda Erken Hoparlör Arızası Ve Uzun Servis Süresi Mağduriyeti

22.11.2025 tarihinde Konya Media Markt mağazasından sıfır Oppo a5 5g model telefon satın aldım. Aktif telefon kullanan biri değilim, gün içinde sadece arama yaparım, akşamları da nadiren oyun oynarım. Buna rağmen telefonu aldıktan çok kısa bir süre sonra hoparlöründen ciddi bir cızırtı sesi gelmeye başladı. Gelen sesten dolayı ne izlediğim videolardan ne de açtığım herhangi bir sesten hiçbir şey anlaşılmıyor, hoparlör sürekli cızır cızır ses yapıyor.

Sorun ortaya çıkınca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, bana telefondan yönlendirme yaparak fabrika ayarlarına döndürttüler fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Daha sonra ürünü servise gönderdiler ve telefonumun en az 20 gün serviste kalabileceğini söylediler. Sıfır aldığım, 11 gün bile düzgün kullanamadığım ve 14 bin lira ödediğim bir telefon için bu süreçte mağdur edildim.

Hem cihazı neredeyse hiç kullanamadan arızayla karşılaşmam hem de uzun servis süresi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.