Ödeme Yapılan Ekran Kilidi Açma İşleminde Bir Aylık Teslimat Gecikmesi

Oppo marka A6 Pro 5G model telefonumu 08 Aralık 2025 tarihinde internetten satın aldım ve ekran kilidi için bir şifre belirlemiştim. Bu şifreyi unuttuğum için Oppo’nun bana yakın ve bizzat önerdiği KVK Bakırköy şubesine 18 Aralık 2025 tarihinde teslim ettim. Sadece ekran kilidinin açılması için benden 700 TL ücret alındı.

Bugün 18 Ocak olmasına rağmen, yani aradan bir ay geçmiş olmasına karşın telefonum hâlâ teslim edilmedi ve cihazı bu süre boyunca hiç kullanamadım. Süreçle ilgili bilgi almak için görüştüğümde KVK sorumluluğu Oppo’ya atıyor, Oppo ise KVK’ya yönlendiriyor; net ve çözüm odaklı hiçbir yanıt alamıyorum.

Ücreti ödenmiş, son derece basit bir işlem için bir aydır telefonsuz bırakılmam ve tarafların birbirine sorumluluk atması kabul edilebilir değil. Telefonumdaki sorunun bir an önce çözülerek cihazımın tarafıma teslim edilmesini ya da aynı model yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.