Garanti Kapsamında Yedek Parça Temini Sorunu

Merhaba, yaklaşık 1.5 yıl önce BİM mağazasından Oppo Enco Air2 modelini aldım ve geçenlerde sol kulaklığını kaybettim. 2 yıl garanti belgesi var ama fişi bulamadım. Bu durumda garantiye göndersem tedarik ediyorlar mı? Eğer tedarik etmiyorlarsa yedek parçayı nereden bulabilirim?
























