Oppo A60 Telefonumda Açma Kapa Tuşu Çalışmıyor, Ekran Kapanıyor Ve Yeşil Çizgiler Oluşuyor

Yaklaşık 11 aydır kullandığım Oppo A60 model telefonumun son 2 gününde açma‑kapama tuşu düzgün çalışmıyor; tuşa bastığımda telefon tepki vermiyor, ekran kendi kendine kapanıyor, ekranda karıncalanma ve yeşil çizgiler oluşuyor. Cihazda darbe, düşme ya da sıvı teması gibi bir durum yaşanmadı; buna rağmen bu şekilde ciddi bir arıza ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonu MediaMarkt’tan satın aldım ve fatura/garantim mevcut. Oppo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı Yurtiçi Kargo ile servise göndermem gerektiği söylendi. Henüz cihazı göndermedim; bu aşamadan sonra garanti süresi devam eden bir üründe ek bir ücret çıkmasından ve sorunun kalıcı şekilde çözülmemesinden endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu donanımsal problem nedeniyle, garanti kapsamında olmak üzere herhangi bir ücret talep edilmeden işlem yapılmasını ve öncelikli olarak ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini rica ederim.