E-Görüş Uygulamasında Sürekli Zaman Aşımı Hatası Ve Mağduriyet

07 Ekim'den bu yana Marmara 06 numaralı l Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumu'nda bulunan yakınımla görüşebilmek için E-görüş uygulamasını kullanmaya çalışıyorum. Eski cihazımda sorunsuz şekilde görüşme yapabiliyordum, ancak yeni telefonum oppo a5 5G'ye uygulamayı yükledikten sonra giriş yapmaya çalıştığımda her seferinde "time out" (zaman aşımı) hatası alıyorum. Gerekli tüm izinleri verdim, kurulum adımlarını eksiksiz yerine getirdim ancak uygulama hiçbir şekilde çalışmıyor.

Uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve onların önerdiği tüm adımları uyguladım. Ancak sorun devam ediyor. Son olarak müşteri hizmetleri, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve telefonu aldığım bayiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Uygulamanın, kullandığım hat ya da telefon modeliyle alakalı bir problem olmadığını düşünüyorum. Her giriş denememde aynı hatayı alıyorum ve günlerdir mağduriyetim devam ediyor.

Yakınımla görüşme hakkımdan mahrum bırakılıyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini, uygulamanın sorunsuz çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.