İade Talebinde Nakit Geri Ödeme Yerine Kupon Verilmesi

Oppo isimli giyim markasının internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade etmek istedim. İade sürecini başlattıktan sonra 26 Aralık tarihinde ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini beklerken, bilgim ve onayım olmadan para iadesi yerine kupon tanımladıklarını öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, ürünlerin kampanya dahilinde olduğunu söyleyerek ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece kupon olarak hesabıma yansıttıklarını ilettiler. Ben baştan beri açıkça ürünün bedelinin nakit olarak iadesini talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Kampanyalı da olsa iade hakkım kapsamında ödediğim tutarın kupon şeklinde değil, banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum. Kupon kullanımına zorlanmak istemiyorum ve ödediğim gerçek tutarın tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.