İstemeden Alınan Opodo Prime Üyeliği İçin Tam İade Talebi

Opodo üzerinden İstanbul için uçak bileti ve otel satın alırken, farkında olmadan Prime üyeliğini de seçmişim. O sırada bunun yıllık bir üyelik ve ayrıca ücretlendirilen bir hizmet olduğuna dair net bir bilgi almadım; yalnızca rezervasyonumu tamamlarken sistemdeki yönlendirmeleri takip ettim. Prime avantajı olarak görünen bir indirimden yararlanmış olsam da, bunun sonradan kartımdan yıllık üyelik ücreti olarak çekileceğini anlamadım.

Satın almadan yaklaşık iki hafta sonra, 07.08.2026 tarihinde banka kartımdan Opodo adına 119,99 / 120 Euro civarında “opodo Prime annual” başlığıyla bir çekim yapıldığını görünce durumdan haberim oldu. Bunun üzerine hem bankamla hem de Opodo ile iletişime geçtim. Opodo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana bu tutarın yalnızca 60 Euro’sunu iade edebileceklerini, kalan kısmı iade etmeyeceklerini söylediler. Bu teklifi, üyeliği isteyerek almadığım ve bana hiçbir faydası olmayacağı için kabul etmedim.

Ayrıca Opodo’ya e-posta yoluyla da durumu ayrıntılı şekilde ilettim. İlk yanıtlarında iade olmayacağını belirttiler; daha sonra attığım e-postalara ise sadece otomatik cevaplarla dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Otomatik yenilemeyi kendi tarafımdan iptal etmiş olsam da, şu an kartımdan çekilen bu haksız bulduğum ücretle mağdur durumdayım.

Opodo’nun bu Prime üyelik sürecini daha şeffaf ve açık hale getirmesini, benim özelimde ise banka kartımdan çekilen yaklaşık 120 Euro’luk Prime üyelik ücretinin tamamının kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde her türlü kanuni yolu deneyeceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medyanın her alanında paylaşarak diğer kullanıcıları da bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.