Garanti Kapsamında Gözlük Tamirinde 8 Haftalık Gecikme

Opmar Optik’ten aldığım Polis marka güneş gözlüğüm kırıldıktan sonra garanti kapsamında işlem yapılacağını söylemeleri üzerine 7 Haziran’da Marmara Forum şubesine teslim ettim. Teslim sırasında bana, yedek parça tedariğinin 6–8 hafta sürebileceği belirtildi ve bu süreyi bekledim.

Bugün, 10 Ağustos tarihinde 8 haftalık süre dolduğu için şubeyi aradığımda, yurt dışındaki şubeyle görüştüklerini ve tatilden dolayı eylüle kadar hiçbir ürün göndermediklerini öğrendim. Başta belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaratmaktadır.

Güneş gözlüğümün tamirinin ya da değişiminin, bana net ve makul bir süre verilerek ivedilikle sonuçlandırılmasını, aksi halde ürünüm için çözüm sunulmasını talep ediyorum.