Aldığım Güneş Gözlüğü Sağlığımı Bozdu, Mağaza İlgisiz Kaldı

İstanbul Kayaşehir Metroway AVM’de bulunan Opmar Optik mağazasından 18.11.2025 tarihinde Tommy Hilfiger th 2201/s 807m9 model güneş gözlüğü satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra bana fiş verildi. Gözlüğü kullanmaya başladığım andan itibaren baş ağrısı ve baş dönmesi yaşamaya başladım, bu durum sağlığımı olumsuz etkiledi ve gözlüğün orijinalliğinden de şüphe duymaya başladım.

Bu şikayetlerim nedeniyle ürünü 04.12.2025 tarihinde iade/değişim için aynı mağazaya götürdüm. Mağazada görevli M****** A* isimli personele durumu, yaşadığım sağlık sorunlarını ve gözlüğü kullanamadığımı defalarca anlatmama rağmen bana çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi. "Yapacak bir şey yok, bizi ilgilendirmez, süreci geçirmeyecektiniz" şeklinde ifadeler kullanarak hem sorumluluk almadı hem de son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi. En azından yetkili biriyle görüşmek istediğimde de bu talebime yardımcı olmadılar.

Şu anda bu gözlüğü kesinlikle kullanamıyorum, ürün sıfır gibi durmasına rağmen sağlığımı olumsuz etkilediği için takamıyorum ve ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Mağazanın müşteriye hitabı ve ilgisi de son derece yetersiz kaldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, satın aldığım güneş gözlüğünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve özellikle adı geçen personelin müşteriyle iletişim ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.