Opet İstanbulkart Ödeme Reddi ve Müdürün Saygısız Davranışı

13 Ocak 2026 günü saat 02.00 civarında, Pınartepe Mahallesi Yavuz Sultan Selim Bulvarı b Blok No: ** adresinde bulunan Opet istasyonunda akaryakıt almak için bulundum. Ödemeyi İstanbulkart ile yapacağımı baştan belirttim ve istasyon personeli de bu şekilde yakıtı doldurdu. Ödeme aşamasına geldiğimde ise İstanbulkart'ın geçerli olmadığı söylendi.

İstasyondaki personeller, İstanbulkart'ın geçerli olduğunu zannediyordu ve birbirlerine sorarak teyit etmeye çalıştılar. Sonrasında mağaza müdürü arandı; ancak müdür, gece rahatsız edildiğini söyleyerek personelini azarladı ve olayı çözmek yerine “ödemeden göndermeyin” şeklinde talimat vererek adeta bana haksız muamelesi yapılmasına sebep oldu. Opet’in kendi sistem ve bilgilendirme hatası yüzünden yaklaşık bir saat istasyonda alıkonuldum.

Sorun çözülemediği için polisi aramak zorunda kaldık. Gelen polisler, Opet çalışanının cebinden borç alarak ödemenin yapılması gerektiğini savundu ve sonuçta ben, kredi kartıma borçlanarak 1.200 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem istasyon personelinin yanlış bilgilendirilmesi hem de mağaza müdürünün son derece saygısız ve çözümden uzak tutumu, Opet markasının gözümdeki itibarının ciddi şekilde zedelenmesine neden oldu.

Yaşadığım bu olay nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, İstanbulkart ile ödeme yapamayıp kredi kartıma borçlanmak zorunda kalmamın telafisini ve özellikle söz konusu istasyonun mağaza müdürü hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.