to read complaints and reviews, or file yours.Opet’in Yanlış Ticari Kayıt İptali Ve İndirimin Tek Taraflı Geri Alınması
Opet’in Ultra Ticari uygulamasını yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Aracım ticari olmamasına rağmen ruhsatımı vererek beni bizzat kendileri bu sisteme kayıt ettiler ve bu süre boyunca yakıtı yüzde 5,50 indirimle aldım. Üstelik bireysel araca sahip onlarca arkadaşımı da özellikle yönlendirdim, bu kişilerin araçları da ticari olmamasına rağmen aynı sistem üzerinden bizzat Opet tarafından sorunsuz şekilde kaydedildi ve bu durumun normal olduğu bize defalarca hissettirildi.
Bugün Opet tarafından telefonla aranarak, aracım ticari değil denilerek üyeliğimin iptal edileceği söylendi. Kayıt olurken ruhsatımı inceleyen, bir yıl boyunca sistemden sorunsuz yararlanmama izin veren Opet, şimdi kendi hatasını fark edince hiçbir açıklayıcı çözüm sunmadan müşterisini cezalandırmaktadır. Aylık ortalama 2.500 TL indirim aldığım bir sistemden, tamamen kendi onaylarıyla dahil olmama rağmen tek taraflı olarak çıkarılmamı kabul etmiyorum.
Koskoca Opet’in önce beni ve bireysel araçlı onlarca arkadaşımdan başlayarak yönlendirdiğim kişileri sisteme kaydedip, başka bir firmanın sorgusu sonrası hatasını fark ederek müşterilerini mağdur etmesi büyük bir ciddiyetsizliktir. Kayıt anındaki ruhsat bilgilerim ve bugüne kadarki tüm kullanım geçmişim ortadayken, üyeliğimin aynı indirim oranıyla devam ettirilmesini ve bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum
Aksi takdirde Opet’i asla kullanmayacağım kullandırmayacağım da
Merhaba Murat Y. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Neyi araştıyorsunuz, yaklaşık bir yılı aşkın süredir Opet Ultra Ticari programına kayıtlı olarak %5,5 yakıt indiriminden sorunsuz şekilde faydalanıyordum. Programa kayıt olurken tarafımdan istenen tüm belgeleri eksiksiz sundum ve üyeliğim sisteminiz tarafından onaylandı. Bu süre boyunca herhangi bir uyarı da almadım. Daha sonra kullandığım indirim oranının nasıl sağlandığı soruldu. Ben de iyi niyetle süreci anlattım. Bu bilginin iletilmesinin hemen ardından üyeliğimin sorgulanması ve ticari olmadığım gerekçesiyle iptal edilmek istenmesi bende ciddi soru işaretleri yarattı. Burada dikkat çekici olan, yaklaşık bir yıl boyunca aynı bilgi ve belgelerle sisteminiz tarafından onaylanmış bir üyeliğin tam da bu aşamada sorunlu hale gelmesidir. Sistemin kendi onayıyla başlatıp sürdürdüğü bir üyeliğin sorumluluğunun sonradan tamamen kullanıcıya yüklenmesi hakkaniyetli değildir. Ayrıca, durumun tarafınıza iletilmesinin ardından sürecin değişmesi, sisteminizdeki uygulamanın ancak bu şekilde fark edildiğini düşündürmektedir. Eğer bir hata veya eksiklik söz konusuysa bunun, başvuruyu kabul eden ve üyeliği onaylayan sistemin sorumluluğunda olduğu açıktır.
