Opet’te 150 TL’lik İndirimin Yansımaması Ve Şikayetime Cevap Gelmemesi

Yaklaşık 10 yıldır sadık bir Opet müşterisiyim, tüm araçlarıma düzenli olarak sizden yakıt alıyorum ve ayda en az 200 litre yakıt tüketimiyle Opet Ultra Ticari Programı'nı aktif şekilde kullanıyorum. 7 Haziran 2026 tarihinde saat 20.37’de Afyonkarahisar Merkez Ballıpınar Petrol Opet istasyonundan 03 adm 706 plakalı aracıma 3.400 TL tutarında yakıt alımı yaptım. İşlem sırasında 0532********56 numaralı telefonumu sisteme tanımlamama rağmen, bu alıma karşılık hak ettiğim yaklaşık 150 TL’lik indirim hesabıma yansıtılmadı.

Olayın hemen ardından durumu fark edip şikayet kaydı oluşturmama rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. On yıllık sadık bir ticari aboneniz olarak, bu yüksek tutarlı alımın sisteme işlenmemesi nedeniyle sadece 150 TL’lik indirimin yansımamasından değil, aynı zamanda haziran ayı toplam litre tüketimimin eksik görünmesinden dolayı da olumsuz etkileniyorum. Bu eksik görünüm nedeniyle bir sonraki ay için indirim oranımın, yani baremimin, haksız yere düşeceğini düşünüyorum.

Koskoca Opet markasının bunca yıllık ticari müşterisini bu kadar süredir mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Bekleyen yaklaşık 150 TL’lik indirimin derhal hesabıma yüklenmesini ve gelecek aydaki indirim hakkımın kaybolmaması için haziran ayı litre tüketimimin manuel olarak sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.