Opet Yıkama Suyundaki Kireç Lekeleri Aracımızı Hasara Soktu, Müşteri Hizmetleri Sessiz

14 Ağustos 2026 Cuma günü Denizli’deki bir Opet istasyonunda yakıt aldıktan sonra aracımızı istasyondaki jetonlu yıkamada yıkadık. Havanın sıcak olması nedeniyle araç çok hızlı kurudu ve kullanılan suyun ve muhtemelen deterjanın yoğun kireç/mineral içermesi sonucu aracın camlarında ve tüm dış yüzeyinde belirgin, inatçı su/kireç lekeleri oluştu. Aracımız yıkama öncesinde kesinlikle bu durumda değildi, lekeler doğrudan bu yıkama işleminin hemen ardından ortaya çıktı.

Durumu istasyon yetkililerine iletmek için sorumlu kişiyle görüşmek istedik ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ilgilenmediler ve aracımız henüz yıkama alanındayken gelip bakma zahmetinde bile bulunmadılar. Sonrasında Opet marketten çeşitli temizlik ürünlerini kendi paramızla alıp bir süre bu lekeleri temizlemeye çalıştık fakat normal temizlik ürünleriyle ve içme suyuyla yıkamamıza rağmen lekelerin çıkmadığını gördük.

Bu süreçte Opet müşteri hizmetlerini de aradık, WhatsApp hattına fotoğraf gönderebileceğimizi ve konuyla ilgilenilerek tarafımıza dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen şu ana kadar ne yazık ki arayan soran olmadı, herhangi bir geri dönüş alamadık. İstasyondaki sorumluların tamamen ilgisiz davranması, yıkama hizmetinde kullanılan deterjanın ne olduğunun belli olmaması ve muhtemelen kuyu suyu kullanılması bize büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Aracın boya/vernik ve cam yüzeylerinde kalıcı hasar oluşma ihtimali bulunduğunu, bu nedenle profesyonel bir müdahale gerekeceğini düşünüyoruz. Konunun ivedilikle incelenmesini, şikayete konu istasyondaki yıkama suyunun ve yıkama sisteminin kontrol edilmesini ve aracımızda oluşan bu lekelerin profesyonel ve araca zarar vermeyecek yöntemlerle giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin Opet tarafından karşılanmasını talep ediyoruz. Yıllardır özellikle tercih ettiğimiz Opet istasyonlarından böyle bir deneyim yaşamış olmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.