to read complaints and reviews, or file yours.Opet Yanlış Yakıt Dolum Hatası Ve Mağduriyet!
16/06/2024 tarihinde Çanakkale'nin yenice ilçesindeki Opet alt kuruluşu olan sunpet-mercanlar petrolden aracım dizel olmasına rağmen benzin yakıt koyuldu ve aracım motor lambası yakıp arızalandı.
Kurban bayramı dolayısıyla aracımı onarım için 25/06/2024 tarihinde ustaya bırakmak zorunda kaldım. Çıkan masrafları istasyona ilettim fakat kendileri sürekli bir istasyon ile görüşmeler neticesinde mağdur olmama ve hatanın kendilerinin olmasına rağmen tutarın hepsini karşılayamayacaklarını, kötü bir üslup ile tarafımıza ilettiler.
Hatanın gerçekleştiği tarihten 15 gün geçmesine rağmen ne istasyondan ne dr. Opet genel merkezden olumlu somut dönüşler almadım. Opet'i arıyorum zararın karşılanacağı mağdur olmayacağım söyleniyor fakat araç serviste ve ödeme yapılmadığı için tamire almıyorlar.
Durum böyle olunca kendi cebimden güç bela ödeme yaparak aracımı tamir ettirip servisten aldım. Hata kaynağı istasyon olmasına rağmen yapmış olduğum ödeme tutarını karşılamıyorlar. 1 ay oldu ne Opet genel merkez ne istasyon somut bir işlem yapmadı maalesef.
Ülkenin önde gelen yakıt firmalarından olan Opet'in böyle bir durum ile beni hem maddi hem de mental olarak dara sokmaları, kendi istasyonlarına söz geçirememeleri gerçekten çok komik bir durum. Bu hatanın maddi manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum!
Harcadığım araç tamir masrafı haricinde araçsız geçen neredeyse 20 günümün hesabını kimse yapmıyor! Ama kaldı ki, çıkan 39.000 TL lik araç masrafının hesabını bana istasyon "parayı yolda bulmuyoruz, biz bu tutarı ödemeyiz" gibi lakayıt tavırlar ile karşılık veriyor. Kusura bakmayın da burda hatalı olan ben değilim hatalı olan siz ve sizin çalışanınız!
Siz parayı yolda bulmuyorsunuz da biz her gün para mı basıyoruz sanki! Ben böyle bir şirketten böyle bir geri dönüşler beklemiyordum gerçekten. Sorunum gerçek ve somut adımlar ile çözülsün artık lütfen!
Gelişen vukuat ile ilgili hiçbir olumlu somut adım atılmadı. Opet genel merkez ödeme yapılacak diye beni arıyor, ben istasyonu arıyorum istasyon "biz tutarı ödemeyiz, hatayı yapan pompacı eleman da ödeyemez bu tutarı" diye cevap verip ortada bırakıyor. Ben böyle bir rezillik görmedim gerçekten! Hatayı yapan istasyon para koparma peşinde ben bunu anladım. Tutar zaten Sigorta/Kasko vs tarafından karşılandığı bilgisine ulaştım, ne diye işi yokuşa sürüyor gerçekten anlamış değilim! Bugün 26 Temmuz 2024 olay gerçekleşeli tamı tamına 1 Ay 10 gün oldu. Yazık gerçekten yazık 1 Ay 10 Gündür bunlarla uğraşıyoruz.
Bugün 13 Ağustos 2024. Şikayet sürecimde herhangi bir olumlu gelişme gerçekleşmedi. İş Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gitti. Köklü bir holding bünyesinde faaliyet gösteren Opet altyapı şirketine söz geçiremeyerek işi bu Zorlu sürece soktu. Daha da ne Opet'ten yakıt/hizmet alırım, ne de tavsiye ederim. Umarım benim başıma gelen başka kimsenin başına gelmez.
Lütfullah bey merhaba benim başıma da böyle bir durum geldi. Yakıt fişi elimde yok. 3 gün kullandım (75-80 km) dün bir tıkırtı sesi geldi yokuşu çok zor çıktı. Ben bu durumdan şüpheleniyorum. Sizce nasıl bir yol izlemeliyim.