Opet World Kartı Ve Puan Kullanımı Reddediliyor, POS Sorunları Güveni Zedeliyor

Uzun yıllardır Opet istasyonlarını tercih eden ve Opet Worldcard sahibi bir müşteriydim. Ancak özellikle İstanbul Pendik, Ankara Caddesi üzerindeki Opet Savaş Petrol ve yine aynı cadde üzerinde bulunan Bozok Petrol istasyonlarında yaşadığım sorunlar nedeniyle artık markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Opet World özellikli Yapı Kredi kartımı bu istasyonlarda kullanmak istediğimde, pos cihazının özellikle saklandığını, kasiyerlerin pos arızalı, şu an çalışmıyor gibi bahaneler ürettiğini defalarca yaşadım. Opet Savaş Petrolde kartımda Opet puanlarım olmasına rağmen kullandırılmadı. Bunun üzerine önce Yapı Kredi ile görüştüm, bana konuyu Opet ile görüşmem gerektiği söylendi. Opet ile görüştüğümde ise sonradan sadece kusura bakmayın şeklinde bir dönüş yapıldı.

25.07.2026 tarihinde saat 20:29 sularında bu kez Pendik Kurtköy’de Ankara Caddesi üzerindeki Bozok Petrol’e gittiğimde, baştan puan kullanmak istediğimi söylememe rağmen, kasiyer bu kez Yapı Kredi ile çalışmadıklarını, sadece Ziraat Bankası ile çalıştıklarını söyledi. Daha önce aynı istasyonda pos cihazının saklandığını bildiğimi, sonradan çıkardıklarını da belirttim. Sürekli buradan yakıt aldığımı ve ne zaman iptal ettiklerini sorduğumda ise, bu kez iptal etmedik ama şu an yok gibi çelişkili ifadelerle geçiştirdiler. Artık kasiyerlerin bu durumdan adeta alay eder bir tavırda olduklarını hissediyorum. Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak Bozok Petrol’den yakıt almama rağmen aynı sorunlarla karşılaşıyorum.

Bu yaşananlarla ilgili olarak daha önce Opet merkezine 10349217 numaralı kayıt ile başvurmuştum ve dönüş almıştım. Bugün de 10583236 numaralı kayıt oluşturuldu. Tüm bu kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle ilgili istasyonlardaki uygulamaların araştırılmasını istiyorum.

Ancak artık bu noktadan sonra beklentim değişti. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğim için Opet World kartımı kapattırdım ve Opet istasyonlarından alışveriş yapmama kararı aldım. Talebim, sistemlerinizde bulunan tüm kişisel bilgilerimin, kart ve müşteri bilgilerimin tamamen silinmesi ve tarafıma ait verilerin bir daha kullanılmamasıdır.