to read complaints and reviews, or file yours.Opet Uygulaması İle Ödeme Sorunu
16.04.2024 Saat 22.15'te Opet Bursa Giz Petrol Tekstil İnşaat Sanayii ve Ticaret A. Ş. İsimli Opet istasyonundan aracım için benzin alımı yaptım. Benzin almadan önce pompa görevlisi arkadaşa ödememi Opet uygulamasındaki puanlar ile yapacağım, sorun yok değil mi diye sordum ve "Sorun yok, alabilirsiniz" cevabı üzerine 1580 TL tutarında benzin alımı yaptım. Sonrasında market bölümüne geçerek orada ödemeyi alacak arkadaşa da sordum, "Ödeme yapabilirsiniz" dedikten sonra Pluxee hesabımdaki 1580 TL tutarı Opet uygulamasına aktardım. Sonrasında ödeme yapacakken kasadaki arkadaş "Ama o cihaz çalışmıyor" diyerek benden ödemeyi nakit veya kartla yapmamı istedi. Kendilerine sormuş olmama rağmen "Biz öyle anlamadık" deyip ödememi kredi kartımdan aldılar. Daha doğrusu öyle ödemek zorunda kaldım. Şimdi değerli Opet, reklamlarda boy boy mobil uygulama bilmem ne tanıtım yapıyorsunuz ancak istasyonlarınız bunu uygulamıyor. Çeşitli sebepler ile ödemeyi kartla ya da nakit alıyorlar. Bu olay daha önce de başıma geldi. Olabilir dedim geçtim ancak şunu anladım ki akaryakıta zam geleceğinde tüm istasyonlarınız aynı uygulamayı yaparak ödemeyi zorla nakit ya da kartla alıyorlar. İstasyonlarınızda yapılan bu durumu CİMER üzerinden de şikayet edeceğim çünkü reklamlarınız halkı yanıltıcı nitelikte. Tüm aktarımlarımı resim olarak yükledim, inceleyip dönüş yaparsınız umarım.
Merhaba Muhammed E., Bildirmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Ne kadar uzun süren bir inceleme ki bu hala dönüş olmadı. Aslında alım yaptığım istasyondaki lakayıtlığın nereden geldiği belli oldu. Sizler eğer ki istasyonlarınıza bu şekilde denetleyici bir sistem kurmaz ve gelen şikayetlere aynı istasyonunuz gibi davranırsanız kalite ve güvenilir hizmet vermekten bahsedemezsiniz.
Merhaba Muhammed E. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 4446738
Yarın mesai saatleri içerisinde arayabilirsiniz
Merhaba Muhammed E. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 4446738
Başka bir görüşme yapıyordum tekrar arayabilir misiniz?
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Öncelikle Opet ekibinden benimle ilgilenen S***** hanıma teşekkür ederim. En azından sorunun çözülmesi için elinden geleni yapan Opet firmasına da teşekkürler ancak Opet uygulamasının doğrudan mobil ödeme ile arada başka bir cihaz olmadan ödeme yapabilmemizi sağlamalı.
