Opet Pay’te Yakıt Puanı Görünmedi Ve 1500 TL Tam Ücret Çekildi

05.09.2026 tarihinde saat 19.44’te Muğla/Ula’da bulunan Has Petrol Opet istasyonundan Opet Pay uygulaması üzerinden 1.500 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Ödeme sırasında hesabımda bulunan 483 TL yakıt puanını kullanmak istedim.

Ödeme esnasında sistemsel ya da internet kaynaklı bir sorun yaşandı ve işlem iptal oldu. İstasyondaki görevli, işlemin iptal edildiğini ve kasadan yeniden ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Kasaya geçtiğimde ise 483 TL yakıt puanımın sistemde görünmediğini fark ettim ve buna rağmen 1.500 TL’lik yakıt tutarının tamamı benden tahsil edildi.

Yaşanan bu sistemsel hata nedeniyle 483 TL yakıt puanım hesabımdan düşmüş ya da kullanılamaz hale gelmiş, ancak bu puanın karşılığında herhangi bir indirim ya da avantaj yansıtılmamıştır. İstasyon çalışanlarından da konu hakkında yeterli destek alamadım.

İşlem kayıtlarımın ve ilgili Opet Pay/yakıt puan hareketlerimin incelenerek sistemsel hatanın tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için 483 TL yakıt puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.