to read complaints and reviews, or file yours.Opet Pay İle Ödeme Deneyiminde Altyapı ve İletişim Sorunları
Opet pay'i, birçok tanıtım ve reklamdan sonra indirip kullanmaya başladım. Gördüm ki altyapı henüz hazır değil; birçok istasyon, 'Opet pay ile ödeme anlaşmamız yok' diyor, bazıları ise sistemin arızalı olduğunu belirtiyor. Sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Opet pay'e yükleme yapıyoruz ancak her seferinde, 'acaba bu istasyonda Opet pay ile ödeme alınıyor mu? ' diye gerginlik yaşıyoruz.
Opet pay ile ödeme yapmadan önce pompacıya söylememiz gerektiği belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradım, 10 dakika telefonda bekledim fakat kimseye ulaşamadım. Sistemi kurdunuz fakat altyapınızı tam olarak hazırlamadınız. Bizim Opet pay ile ödeme yapmamız istasyonlar açısından bir külfet mi ki kabul etmiyorlar, anlamış değilim. Böyle olunca insan açıkçası soğuyor. Oysa tüm yakıtlarımızı Opet'ten temin ediyoruz.
Gelişme
İzmir'den Bursa'ya giderken birçok istasyon geçmemize rağmen yakıt almayıp gözümüz Opet istasyonu arıyor. Uzun zamandır Opet Pay ile ödeme yapıyorum, istasyona girmeden önce yükleme yapıyorum. Fakat istasyona giriyoruz, kimi 'yok' diyor, kimi 'ağ hatası' veriyor diyor. Yine şimdi yükleme yaptım; Balıkesir'de Kılıçoğlu Petrolcülük'e girdik, depoyu fulleyeceğiz, Opet Pay çalışmıyor, yine ağ hatası diyor. Türkiye'nin en güçlü akaryakıt firmasının bu altyapıyı oturtamaması gerçekten üzücü. Bu konuda tüm istasyonlara bilgi geçilmesi ve alternatif ödeme yöntemlerinin sunulması gerekiyor. Mesela ağ hatası varsa SMS ile ya da karekod ile ödeme yapabilmeliyim. Ben de depoyu fulleyecekken sadece 500 liralık yakıt alıp çıktım. Bizlerin mağdur olmaması için lütfen gerekli uyarılar yapılsın.
