to read complaints and reviews, or file yours.Opet Pay İle Ödeme Yapılamıyor, Hesaptaki Bakiye Kullanılamıyor
Opet pay hesabıma yüklediğim bakiyeyi, 4 kez farklı istasyonlarda Opet pay ile ödeme yapmak istediğimi belirtmeme ve pompa görevlisi tarafından Opet pay sistemi başlatılmış olmasına rağmen, şifre gönderilmesi aşamasında her defasında sistem tarafından dışarı atıldım ve ödeme gerçekleşmedi. Hesabımda para olmasına rağmen kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kaldım. Opet pay ile ödeyemeyeceksem neden hesabımda boş yere para bulundurayım. Ayrıca %5 iade imkanından da yararlanamamış olup, yanımda kredi kartı ya da nakit olmaması halinde ödeme de sıkıntı da yaşanabilirdi. Yetkili uygulamayı silip yeniden kurmamı söylemesine rağmen, yeniden kurulum yapsam da aynı sorun sürekli devam ediyor. Yetkililerden sağlıklı bir çözüm alamıyorum. Sistem çalışmıyorsa neden Opet pay hesabımızda para bulundurmamız isteniyor?
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Opet Pay mobil uygulaması üzerinden akaryakıt ödemesi yapmaya çalışıyorum. Ancak ödeme işlemi sırasında sistem sürekli kesiliyor ve “Bekleyen ödemeniz yoktur” uyarısı alıyorum. Bu sorunu İstanbul, Kütahya ve farklı şehirlerdeki Opet istasyonlarında denememe rağmen her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum.
Daha önce şikayetimi ilettim ve tarafıma sorunun düzeltildiği bilgisi verildi; fakat sorun hâlâ devam ediyor. Ödeme sırasında Opet Pay bakiyesi kullanıyorum ve herhangi bir ücret kesintisi yaşamadım, ancak kampanya kapsamında olması gereken %5 iade de hesabıma yansıtılmadı.
Opet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat henüz bir dönüş alamadım. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve %5 iade tutarının tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Mustafa M. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük
Söz konusu şikayet ile ilgili olarak dönüş yapan Opet yetkilisi Songül hanıma sorunun çözümünde yardımcı olmasından dolayı teşekkür ederim.
