Opet Markette Yanlış Sigara Satışı Ve Müdürün Kaba Davranışı Mağduriyet Yarattı

06.10.2025 tarihinde sabah saat 07:40 ile 07:45 arasında Afyonkarahisar Dinar güneyce Opet istasyonunun marketinden kredi kartımla yaklaşık 300 TL tutarında 3 paket Parliament sigara satın aldım. Ancak sigarayı açtığımda Marlboro olduğunu fark ettim ve hiç içmeden, akşam saatlerinde tekrar Opet bayisine gittim. Market çalışanı, sabah çalışanı ile görüşmem gerektiğini söyledi, kabul etmeyince müdürü aradılar. Telefonda s** isminde olduğunu öğrendiğim müdür, bana kaba bir üslupla “açmadan önce paketin üstünü okusaydın, açılmış paketi başka yerden alıp getirmediğini nereden bileyim” diyerek hem konuşma tarzını bozdu hem de beni suçlu göstermeye çalıştı.

Sigarayı ben seçmiyorum, çalışan kasa arkasından veriyor, verirken o kontrol etmeliydi dedim. Eşimle birlikte kamera kayıtlarına bakmak istediğimizi söyledim, fakat müdür telefonda “ne gelmesi” diyerek ilgilenmedi ve telefonu kapattı. Ardından tekrar market çalışanını arayarak “çıkar onları, markette durmasınlar” diye talimat verdi ve bizi marketten kovmaya çalıştı.

Bu süreçte Opet müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturuldu. Benim beklentim, mağaza müdürünün tarafıma özür dilemesidir. Böyle bir üslup ve yaklaşımın Opet markasına yakışmadığını düşünüyorum.