to read complaints and reviews, or file yours.Opet Kapalı Pakette Yanlış Alınan Sigaranın Değişimi Talebim Reddedildi
09.10.2025 tarihinde saat 16:55 civarında Antalya Çamyuva’daki Opet istasyonundan kredi kartı ile Parliament Aqua Blue sigara aldım. Normalde uzun Parliament içiyorum, yanlışlıkla farklı bir ürün aldığımı hemen fark edip kasiyere değişim talebinde bulundum. Ancak kasiyer, sigara değişimi veya iadesi yapılamayacağını söyledi. Konuyu istasyon müdürüne de ilettim fakat aynı şekilde, satılan malın iadesi veya değişimi mümkün olmadığını belirtti.
Aldığım sigara paketi kesinlikle açılmamış ve kullanılmamıştı. Satın aldığım ürünün, özellikle hiç açılmamış ve kısa süre önce alınmış olmasına rağmen değiştirilmemesi bana mantıksız ve müşteri memnuniyetine aykırı geldi. Daha önce de aynı istasyonda farklı bir konuda sorun yaşamıştım.
Kapalı durumdaki sigaramın, uzun Parliament ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
16:55 civarında Antalya Kemer Çamyuva Opet şubesinden 3 paket sigara aldım. Uzun Parlement almak isterken yanlışlıkla kısa Parlement aldığımı fark ettim ve hemen değişim talep ettim. Ancak şube müdürüyle görüştüğümde, iade veya değişim yapılmadığını ve sigara değişimi olmadığını belirttiler. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu konuda mağduriyetim devam ediyor. Sigaraların uzun Parlement ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bhagupp E. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Merhaba Bhagupp E. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük 4446738
Merhaba Bhagupp E. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Bildiriminiz hakkında işlem sağlayabilmek adına aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz: Whatsapp Opet Mobil Uygulama
