to read complaints and reviews, or file yours.Opet Kampanyasında Bilgisiz Çalışanlar ve Eksik Puan Yüklemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
İlçemizden 10 km uzaklıktaki Opet istasyonundan (Bahçeyaka Mah. Bahçeyaka Sok. No: ** d:a, d:* ve Bozarmut Mah. Ne*** 3, d:6, 48500 Yatağan/Muğla) kampanya kapsamında toplamda üç kez 1250 TL tutarında yakıt alımı gerçekleştirdim. Son alımda ise pompacının hatası nedeniyle ödeme 1000 TL + 250 TL olarak iki ayrı işlemde yapıldı.
Her gidişimde kampanya hakkında hiçbir bilgisi olmayan pompacı ve market çalışanlarına durumu anlatmak zorunda kaldım, ortalama 10 dakikadan fazla zaman harcadım. Ödemeyi her seferinde telefon numaramla yaptım ve puanların yükleneceği bilgisi verildi. Ancak, puanları kullanmak istediğimde sistemde görünmediği, kontrol etmek için deneme amaçlı 100 TL’lik yakıt alımı yapılması gerektiği söylendi. Hiçbir çalışanınızın kampanyadan haberi yok. Sonuç olarak, 3 TL yakıt puanı olduğu bilgisi verildi.
Opet markasının yakıt kalitesinden memnunum ancak kampanya süreci ciddi anlamda kullanıcı deneyimi açısından sorunlu. Harcadığım zaman ve yaptığım yakıt harcamasının karşılığında vaat edilen faydayı göremedim. Gerçekleştirdiğim yakıt alımları ve kampanya kapsamında hak ettiğim puanların markette geçecek şekilde değil akaryakıtta kullanabileceğim şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Plakam:48YM**
5544312**
Merhaba Engin E., Bildirmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden puanınız yüklenmiştir. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Saygılarımızla
Toplamda 3 kez 1250 TL =3750 TL yakıt aldım. 300 TL lik puan yüklenilmesi gerekli. Kampanya kapsamında olan hakkımı talep ediyorum sus payı gibi 100 TL yüklüyorsunuz. Lütfen akaryakıt çalışanlarınıza bilgilendirmesini yapmadığınız kampanyaların reklamını yapmayın. Bu puanları markette değil akaryakıtta kullanabilecek miyim?
Bu da burada dursun
Merhaba Engin E. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
