Opet İstasyonunda Müşteriye Saygısız Davranış Ve Kaba Üslup Şoku

25.11.2025 tarihinde saat 19.22’de İzmir Bornova Yelkenbiçer Opet istasyonundan yakıt aldıktan sonra tuvaleti kullanmak istedim, kapalı olduğunu söylediler. Benden sonra gelen başka bir müşteri de tuvaleti sordu, ona da kapalı denildi. Diğer müşteri de tuvaletin sürekli kapalı olduğundan ve sürekli temizlik var denildiğinden şikayetçiydi.

Bu esnada kasada çalışan personelden biri, benim yanımda ve duyabileceğim şekilde şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifadede bulundu. Bu sözler hem beni derinden rahatsız etti hem de müşteriye karşı nasıl bir üslup kullanıldığını açıkça gösterdi. Tepkimi dile getirmeme rağmen herhangi bir özür dilenmedi, aksine benzer şekilde konuşmaya devam ettiler. Bu tarz terbiyesizliğin sadece bana değil, genel olarak müşterilere yapılabildiğini düşündüren bir tavır vardı.

Opet gibi kurumsal bir markada böyle bir davranışla karşılaşmış olmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. İlgili çalışan veya çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu tür saygısızlıkların bir daha yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.