Opet İstasyonunda Cam Temizliği Sonrası Oluşan Çizikler Mağduriyet Yarattı

20.09.2025 tarihinde 06 *** 233 plakalı aracımla Sakarya'dan İstanbul'a gitmek için yola çıktım. Saat 08:48’de Kocaeli/Kartepe’deki Sakarya-İzmit yolu üzerindeki Sarıhanlar Petrol Opet istasyonunda benzin almak için durdum. Pompacıya depoyu fullemesini söyledim ve ödeme yapmak için markete girdim. Marketten su vb. Aldım, ödemeyi yaptım. Çıktığımda aracın ön camı, pompacı tarafından bana sorulmadan süngerli çekpas ile silinmişti (araba kirli değildi, zaten kirli olsa bütün camları silerdi). Fişi pompacıya verdim. İstasyondan çıktıktan sonra araç güneşe geldiğinde, camda 3-4 yerde sürtme tarzında, kavisli ve düz olmayan çizikler fark ettim. Başta nasıl olduğunu anlamadım çünkü sabah Sakarya'dan yola çıktım, defalarca güneşe çıktım, camda pislik veya çizik yoktu. Böceklerden oldu desem, böcek gelir dümdüz çizer; bu çizikler ise kavisli. Sileceklerin çizdiğini düşündüm ama silecekleri çalıştırdığımda herhangi bir iz kalmadı, bunlar normal kılcal çizikler değil. Gece sürüşünde ve güneş altında oldukça rahatsız edici. Anahtarla sürtsem bile öyle çizilmez. Araç daha 2 yaşında bile değil. 

Sonra istasyonda camların silindiği aklıma geldi. Arabanın başından bir tek orada ayrıldım ve sabah da aracı kullandım, çizik yoktu. Olayı fark ettikten sonra Opet yetkilileriyle görüştüm, kamera kayıtlarının izlendiğini ve çekpasın incelendiğini söylediler. Benim gölgedeyken fark etmediğim, sadece gece sürüşünde ve güneş altında belli olan çizikler kameradan mı görünecek? Opet yetkilileri, o çekpas suyunu inceleseler içinde ne kadar taş ve pislik olduğunu fark ederlerdi. Daha önce aynı suyla birçok araba siliniyor, camlardaki toz ve taş o suyun içinde birikiyor ve o su defalarca kullanılıyor. Ben incelendiğini düşünmüyorum. İncelenmiş olsa bile istasyon çalışanı, 'Evet, benim hatam' deyip çizdiğini mi kabul edecek? Bana camı sileyim mi diye sorsa zaten gerek yok derdim. Aylık yaklaşık 3 bin km yol yapıyorum; bundan sonra Opet'e mecbur kalmadığım sürece sigara dahi almaya uğramam. Müşteri memnuniyeti adına bir özür bile dilenmedi. Sanki araç daha öncesinde çizikmiş de ben Opet'e ödetmeye çalışıyormuşum gibi bir durum oldu. Daha önce defalarca Opet'ten yakıt aldım, haftada 2-3 defa Opet'ten yakıt alıyorum, böyle bir durumla ilk defa karşılaştım. Neden daha öncesinde çizik varsa, bu Opet'te oldu diye suç atmaya çalışayım? 2 senelik bile olmayan bir aracın camında ne kadar çizik olabilir? İlk fırsatta bir eksperle görüşüp hukuki olarak haklarımı arayacağım. Opet kendisi bilir; 'tek temiz tuvalet onlarda yok.'