Ürün İadesi Ve Kargo Ücretinin Geri Ödemesi Gelmedi

Vesna Design online mağazadan 1.000 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürün olmadığından dolayı iade etmek istedim. Anlaşmalı oldukları kargo firması kapıdan alım yapmadığı için, iade ürünü 12 Eylül tarihinde PTT Kargo şubesine giderek bizzat kendim gönderdim ve 200 TL de kargo ücreti ödedim.

Bugün 27 Eylül olmasına rağmen kredi kartıma hâlâ iadem yatmadı. WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen her seferinde sadece “muhasebe birimine iletildi” denilerek oyalandım, net bir bilgi veya tarih verilmedi. Kart hareketlerimi düzenli olarak kontrol ediyorum, herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Hem ürünü iade edip hem de üzerine kargo ücreti ödemiş olmama rağmen paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi talebim olarak iletiyorum. Bir daha asla alışveriş yapacağımı ve yaptıracağımı zannettim; böyle şeyler müşterinin marka üzerindeki imajını altüst ediyor.