Opet Eryaman İstasyonunda Yapı Kredi ParaPuan Kampanyası Sürekli Aksıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ankara Etimesgut Eryaman 1. TBMM Caddesi No:22'deki Püsan Petrol Opet istasyonunda, Yapı Kredi Bankası'nın akaryakıt alımlarına özel sunduğu ParaPuan kampanyasından yararlanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Kampanya koşullarında, alışverişin Yapı Kredi pos cihazı üzerinden yapılması gerektiği belirtiliyor. Ancak bu istasyonda yaklaşık bir yıldır kimi zaman Yapı Kredi pos cihazı çalışıyor, kimi zaman ise “sistemsel arıza” veya “cihaz çalışmıyor” denilerek işlem yapılamıyor. Bu nedenle yaptığım akaryakıt alımları kampanya kapsamında değerlendirilmediği için mağdur oluyorum.

En son bugün 1.000₺'lik alışverişimde Yapı Kredi pos cihazı çalışmadığı için başka bir banka üzerinden ödeme yapmak zorunda kaldım ve kampanyadan yararlanamadım. Oysa iki gün önce aynı istasyonda sorun yaşamadan kampanyadan faydalanabilmiştim. Bu durum düzenli olarak tekrarlıyor; bazen sistem çalışıyor, bazen çalışmıyor ve stabil bir durum yok. Kampanya kapsamında 4 defa 1.000₺ harcama yaparak 300₺ puan kazanma hakkım vardı, ancak bu sorun nedeniyle ikinci alışverişim geçersiz oldu ve mağduriyet yaşadım. Kalan alışverişlerimin de kampanya kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceğinden emin değilim.

Konu ile ilgili istasyon çalışanı, Yapı Kredi pos cihazının çalışmadığını belirtti. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ise sadece şikayetimi kayda aldı fakat herhangi bir yaptırım uygulanmadı.

Opet'ten talebim, bu istasyonun denetlenmesi ve Yapı Kredi pos cihazı ile ilgili yaşanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Benim gibi müşterilerin mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.