to read complaints and reviews, or file yours.Opet Edacan Petrol'de Fazla Yakıt Ve Kaba Davranış Mağduriyeti
24 Ekim 2025 tarihinde saat 22:40’ta Opet Edacan Petrol Gaziantep Üniversite şubesinde, aracım Renault Clio 2020 benzinli 0.9 ile yakıt almak için istasyona gittim. Aracımın teknik bilgilerinde yakıt depo hacminin 42 litre olduğu kayıtlı ve tescillenmiştir. Benzin bitim lambası yeni yandığında istasyona girdim ve yakıt aldım. Ancak aracıma 46 litre yakıt yüklendi. Aracımda yedek depo yok. 2 litre de aracın içinde kötü ihtimalle olduğunu düşünürsek, aracımın 39-40 litre yakıtla dolması gerekiyor. Pompacı sadece fiş getirdi. Kasada, pompa numaralarının yazdığı ekranda plakamı ve ne kadar yakıt aldığımı göremedim. Yazılan fişe göre ödeme yaptım. Bu süreçte 1 saatim geçti ve diğer müşterilerin önünde mağdur oldum. Ayrıca personelin saygısız davranışları ve konuşmaları, istasyon müdürünün yanlış beyanlarda bulunup müşteriye tersleyici bir tutum sergilemesi kabul edilemezdi.
Yakıt almak için gittiğimde, yakıt yerine hava basıldı ve bu durum maddi kayba uğramama neden oldu. Toplamda 2500 TL ödeme yaptım ve elimde ödeme belgesi mevcut.
Durumu istasyon çalışanlarına ilettiğimde kaba bir üslupla geçiştirildim, ertesi gün kamera kayıtlarına bakmam gerektiği söylenerek zaman kazanmaya çalıştılar. Ayrıca, istasyon müdürüyle telefonla görüştürüldüm ve oldukça sert bir tutumla karşılaştım. İstasyonda birçok çelişki var: Personelin kaba davranması, müdürün sert bir dille konuşması, pompa istasyonunda ve plaka yazan ekranda bilgilerimin olmaması ve yakıt yerine hava basılması.
Hem ücretimin iadesini hem de ilgili personellerin tarafıma özür dilemesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, İlker İ. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Opet müşteri hizmetleri tarafından arandım. Söyledikleri gerçeklikle uyuşmuyor. Pompa ve otomasyon kalibrasyonlarının sorunsuz olduğunu bildirip yapabilecekleri personeli uyarmaktan başka bir şey olmadığını bildirdiler. Renault OYAK 42litre yakıt deposun teknik döküman listesinde kayıtlara geçmiş bir aracına 46 litre yakıt doldurup bizim pompa ve otomasyon kalibrasyonu muz normal denmesi gerçeklik dışı ve açık bir hak yemedir. Yakıt aldığım sürede depolarına tankerle yakıt dolumu yapılıyordu. Dolum sırasında yakıtın köpürmesi ve köpüren yakıtın o süre zarfında depoma dolum sırasında az yakıt dolumu ancak pompa otomasyonunda fazla yakıt yüklendi göstermiştir. Sorun çözülmemiştir. Hakkımı helal etmiyorum. Opet istasyonuna bir daha uğramayacağım.
