Opet Çalışanların İlgisizliği

23 Kasım 2025 Cumartesi’yi Pazar’a bağlayan gece, saat 02:30 – 03:30 arasında ailemle birlikte Kahramanmaraş Onikişubat Maarif Mahallesi’indeki Opet istasyonuna, aracım direksiyon yağı akıttığı için acil olarak uğradım. Amacım, hidrolik direksiyon yağı alıp yoluma güvenli şekilde devam etmekti. Bir çalışan ile istasyonun dışında yağlara bakarken, bu esnada bir kurye gelerek iki adet dürüm getirdi. Çalışan, “yağ kalmamış abi” diyerek bir anda yanımdan ayrılıp içeri gitti.

Bunun üzerine ben de bir süre daha raflara göz gezdirdikten sonra içeri girip kasiyere stok kontrolü yapıp yapamayacağımızı sordum. Kasiyer hanım ise yanındaki arkadaşına dönerek dürümlerin hangisinin Soğanlı olduğunu sordu ve bu esnada benim talebimle ilgilenilmedi. Aracımın yağsız şekilde yola devam etmek zorunda kalması nedeniyle hidrolik pompası zarar gördü ve şu an aracımı hidrolik pompasını iptal ettirerek kullanmak zorunda kalıyorum.

O gece yol üzerinde iki küçük petrol istasyonunu özellikle “Opet varken buralarda zaman kaybetmeyelim, hem aracın hem bizim buna vaktimiz yok” diyerek tercih etmedim ve kurumsal kimliğine güvendiğim için Opet’e girdim. Buna rağmen personelin önceliğinin müşterinin acil ihtiyacı değil, getirilen yiyecekler olması beni ve ailemi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Bu nedenle, ilgili istasyonda güvenlik kameralarının ve stok kayıtlarının incelenmesini, o saat aralığında gerçekten direksiyon yağı/hidrolik yağ bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum. Eğer stoklarda ürün mevcut olduğu halde benimle ilgilenilmemişse, hidrolik pompası ve ilgili tüm masraflarımın Opet tarafından karşılanmasını, sorumlu personele gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle ailemden özür dilenmesini istiyorum. İletişim bilgilerim Şikayetvar ve gerekli sistemlerinizde mevcuttur, tarafıma bu kanallardan dönüş yapılmasını rica ederim.

Şu notuda eklemek isterim ilgili Opet'den 2 sokak aşağıda 2 yıldır restoran işletmekteyim Opet'in açıldığından bu yana günlük gerek araç ve motorların yakıtı gerekse market ihtiyaçlarımız için defalarca Opet'e gidiyoruz ilgili olaydan önce ya da sonra bu şekilde bir yaklaşım ile karşılaşmadım. ( hiçbir Opet ya da farklı yakıt istasyonunda )