Opet Bayisinde 1000 TL'lik Yakıt Çeki İşlenmedi Ve Çağrı Merkezi Cevapsız

Osmaniye Kadirli Opet bayisi olan Yonca Akaryakıt'tan 80 AGM 710 plakalı aracıma 14 Mart Cumartesi günü saat 22:00 civarında Opet puanımı kullanarak 1000 TL bedelinde yakıt aldım; ancak mağaza görevlisi sistemde hata olduğunu ve çekmediğini belirtti. Ben yaptığım kontrolde çekildiğini gördüm, çekilmiş hesabımdan dedim. O da, 24 saat içinde geri yükleneceğini söyledi. Ben de bu sözüne istinaden kredi kartından 1000 TL ödeme yaptım. 24 saat içinde geri yüklenmez ise şubeye uğramam gerektiğini söyledi. Şubeye 16 Mart tarihinde uğradım, fişimi aldılar, telefon numaramı aldılar. Öğleden önce uğramıştım; öğleden sonra arayacaklarını söylediler, ancak aramadılar. 17 Mart Salı günü de ararlar diye bekledim, yine aramadılar. Tekrar 18 Mart'ta uğradığımda henüz biz onu sormamışız dediler. Ben de şikayette bulunacağımı söyledim, puanımın yüklenmesini talep oluşturdum çağrı merkezi üzerinden ve çağrı merkezi temsilcilerinin talebi üzerine Opet'e WP hattına 18 Mart tarihinde mesaj attım. Konuyla ilgili WP çağrı merkezi, dönüş yapılacağını belirtti; numaramı bölge sorumlularıyla paylaşacaklarını, beni arayacaklarını söylediler. Benim 5 adet aracım var, 3 adet kurumsal firma yetkili servisiyim; her defasında gidip petrole puan sorgulayamam. 3 defa gittim, sonuç alamadım. Zaten 1000 TL'yi 3 defa gidip gelerek daha fazla yakıt harcamış oldum. Opet almamayı tercih edeceğim. Bu saatten sonra konu 1000 TL'lik yakıt çeki değil, Opet gibi kurumsal bir firmanın kurumsal hizmet vermesini beklerken bayilerin, bayi personellerinin ve firmanın çağrı merkezi ağının sorumsuz olmaları kabul edilemez.