İzinsiz Rezerv Tankı Doldurulması Ve Araç Tekleme Sorunu

28.03.2026 tarihinde Hesapçıoğlu Petrol Opet istasyonundan kurşunsuz benzin aldım. Yalnızca yakıt alımı talebim olmasına rağmen, hiçbir onayım ve bilgim olmadan aracın genleşme/rezerv tankının da doldurulduğunu, ödemeyi yaptıktan sonra öğrendim. Bu işlem için toplam 2.690 TL ödeme yaptım.

Antalya–İzmir yolunda, bu işlemin ardından araç iki kez tekleme yaptı. Aracın rezerv tankındaki benzinin tahliye edilip edilmediğini kendim tespit edemiyorum ve bu konuda yardım almak için Opet müşteri hizmetlerine ulaştım. İkamet ettiğim ildeki bir Opet istasyonuna yönlendirilebileceğimi, orada kontrol ve gerekirse tahliye işlemi yapılabileceğini söyledim ancak bunu da yapamayacaklarını belirttiler.

Rızam dışında yapılan bu işlem konusunda ne istasyon ne de Opet herhangi bir sorumluluk almadı. Yaklaşık 10 yıllık Opet müşterisi olarak, benimle iletişime geçilmesini, aracımın yakıt sistemiyle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeten şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.