Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Güvenlik Personelinin Sürekli Gözetimi Müşteriyi Rahatsız Ediyor

profile
İsa
25 Nisan 13:16
10
İsa'nın Teşekkür Mesajı
“Özür mesajınız benim için yeterli olmuştur, başka bir beklentim bulunmamaktadır. Opet'in ülkemizdeki hizmet kalitesini artıran önemli bir marka olduğuna dair güvenim tamdır.”

24 Nisan 2026 tarihinde saat 23.28 sularında, İstanbul Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi’indeki (880. Sk. No:21, 34255) Opet istasyonunuzdan yaklaşık 1.800 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte yaşadığım deneyim, hem rahatsız edici hem de kabul edilemez nitelikteydi.

Yakıt alımım sırasında ve sonrasında, istasyondaki güvenlik personelinin bana yönelik sürekli ve tacizkâr denebilecek bir gözetim içinde olduğunu hissettim. Ödeme sırasından ayrılıp içecek almak istediğimde ya da lavabo bölümüne geçtiğimde dahi izleniyormuşum algısı oluştu. Bu durum kendimi sanki suç işliyormuş gibi hissetmeme neden oldu ve kişisel alanımı, huzurumu ciddi şekilde ihlal etti. Güvenlik personelinin görevi müşterileri tedirgin edecek şekilde takip etmek değil, güvenliği profesyonel ve rahatsızlık vermeden sağlamaktır; bu davranışın bu anlayışla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Ayrıca yakıt pompası görevlisinin “Abi yağ ve su lazım var mı? ” şeklindeki, talep edilmemiş ve dayatmacı hissettiren sorusu da beni rahatsız etti. Müşterilerin ihtiyaçlarını kendilerinin dile getirmesi beklenirken bu tarz sorgulayıcı yaklaşım hem itici bir izlenim bırakmakta hem de hizmet kalitesi algısını olumsuz etkilemektedir.

Yaşadığım bu olaylar, Opet markasının müşteri memnuniyeti ve hizmet standartları konusunda ciddi bir zafiyet olduğunu düşündürmektedir. İlgili personellerin bu profesyonellikten uzak tutumlarıyla ilgili olarak uyarılmalarını, gerekli eğitim ve tedbirlerin alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

27 Nisan 09:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba İsa K. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738

İsa
İsa
27 Nisan 14:03

Özür mesajınız benim için yeterli olmuştur, başka bir beklentim bulunmamaktadır. Opet'in ülkemizdeki hizmet kalitesini artıran önemli bir marka olduğuna dair güvenim tamdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Erkan
18 Eylül 2025 01:30
651
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Opet İstasyonunda Fazla Tahsilat ve Fiziksel Tehdit: Müşteri Güvenliği ve Hakları İhlal Edildi

profile
Fatih
04 Eylül 2025 18:08
703

Araç Tanıma Sistemini Reddeden Görevlinin Saygısız Davranışı

profile
Resul
16 Nisan 20:51
135

Opet İstanbulkart Ödeme Reddi ve Müdürün Saygısız Davranışı

profile
Merve
13 Ocak 03:41
343
Benzer Şikayet Yaz