Opet’te Çifte Tahsilat Ve Kayıp Puanlarım İçin Acil İade Talebi

08.08.2026 tarihinde Mersin Anamur’daki Opet Fikret Petrol istasyonunda araç yakıt alımı sırasında Opet mobil uygulaması üzerinden puanlarımla ödeme işlemi yaptım. Uygulamada çekim görünmesine rağmen istasyonun ekranlarına puanlarım yansımadı ve bu nedenle 1.409 TL’lik ödemeyi kredi kartımdan tahsil ettiler. Böylece hem puanlarım gitmiş oldu hem de aynı tutarı kartımdan ödemek zorunda kaldım.

İstasyondaki görevliler, puanlarımın ertesi gün Opet uygulamasına geri düşeceğini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Bunun üzerine Opet müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, benden ekran görüntüsü ve slip istediler, hepsini gönderdim. Buna rağmen, Opet Pay uygulamasında bakiye ve işlem görünmemekte, hesabımda 0,00 TL Opet Pay bakiyesi ve sadece 4,58 TL yakıt puan görünmektedir. Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 17’si olmasına rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve her aradığımda sadece oyalandığımı hissediyorum.

Hem puanlarımın iadesini hem de bu çifte tahsilatın düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek puanlarımın ve varsa fazla tahsil edilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.