Operaistanbul Kargo Gönderim Sorunu

Opera İstanbul Suadiye Mağazasından aldığım araç koltuğunun teslimatının 2-3 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra anlaşmalı oldukları kargo firmasından 'adrese ulaşılamadığı' yönünde bir mesaj aldım. Kargo takip numarası ile kontrol ettiğimde, ürünün çok farklı bir adrese gönderilmeye çalışıldığını fark ettim. İlgili kargo şubesini aramaya çalıştım fakat ulaşamadım. Bunun üzerine ürünü satın aldığım ve asıl muhatap olduğum mağazayı aradım. Mağaza yetkilileri, bu sorunu kargo firması ile çözmem gerektiğini, kendilerinin de kargo firmasının müşterisi olduklarını belirttiler. Durumu kabul etmeyişim üzerine mağaza yetkilisi, telefonu 'İyi günler beyefendi' diyerek kapatmaya çalıştı.

Bu, inanılmaz kötü bir tecrübe ve mağazanın süreç yönetimi de oldukça kötü. Satın aldığım ürün bana ulaşana kadar sorumluluğun mağazada olduğunu düşünüyorum. Umarım başkaları benzer bir deneyim yaşamaz.