to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Haziran 2025 tarihinde Opera İstanbul Altunizade mağazasından Cybex marka ana kucağı (puset), bebek arabası ve ödüllü oto koltuğu satın aldım. Bu ürünler için toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Ana kucağını yaklaşık altı ay kadar kullandık, ardından iki hafta önce bebek arabasına geçiş yaptık ve asıl sorunlar bu aşamada başladı.
Bebek arabası aşırı korunaksız bir tasarıma sahip olduğu için bebeğimin kolları sürekli dışarıda kalıyor. Son iki hafta içinde 5–6 kez kaza atlatma tehlikesi yaşadık, bebeğin elleri sıkışma riskiyle karşı karşıya kaldı ve bir seferinde gerçekten eli sıkıştı. Bu durum hem bebeğim için çok tehlikeli hem de bizim psikolojimizi ciddi anlamda bozdu. Bebek arabasını kullanırken sürekli stres altında kalıyoruz, bebeğin kollarını bağlama ihtiyacı duyuyoruz çünkü her an bir yere sıkışacak korkusuyla hareket ediyoruz.
Bunun dışında ana kucağına bebeğim rahat bir şekilde sığmadığı için oto koltuğunu kullanmaya çalıştım fakat oto koltuğu bu aşamada bebeğime büyük geldi ve kesinlikle oturamıyor. Ne puseti sığdırabiliyoruz ne de bebeğim oto koltuğuna oturabiliyor, dolayısıyla oto koltuğunu da kullanamıyorum. Şu anda aldığım üç ürünü de verimli şekilde kullanamıyorum ve kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Satın alma sırasında bize yardımcı olan B**** Hanım, bu ürünlerin boyut ve uyum dezavantajları, oto koltuğunun bebeğe büyük gelebileceği, bebeğin puseti sığmayacağı ihtimali, ana kucağı puseti altı aydan sonra pusete sığmayacağı ve bebek arabasının bu kadar korunaksız bir yapıda olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Hem can güvenliği açısından hem de ödediğimiz yüksek bedel nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünlerin güvenli ve bebeğime uygun alternatiflerle değiştirilmesini veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Ürünlerim garanti kapsamında, faturalarım da mevcut. Mağazaya gittiğimde bana müşteri hizmetlerine e‑posta atmam gerektiği söylendi; ancak oradan dönüş yapılacağına inanmadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum. Bebeğimin güvenliği söz konusu olduğu için sürecin hızlı ve ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Operaistanbul, Cybex marka ürünlerinin maalesef arkasında durmuyor. Benzerlerine göre çok pahalı ürünler satmalarına rağmen, satış sonrası hizmet olarak tüketiciyi mağdur ediyorlar. Operaistanbul Caddebostan mağazasından, Haziran 2022 tarihinde Cybex Sirona İ-size ana kucağı ve baza satın aldık, kap...
14 Ocak'ta Operaistanbul Levent şubesinden Cybex marka araba koltuğu, çocuk arabası ve ana kucağı siparişlerini oluşturduk. Ancak böyle iyi bir markanın böyle kötü bir organizasyon tarafından satılıyor olması bizim için hayal kırıklığıyla sonuçlandı. Mart ayında teslim edilmesi taahhüt edilen bebek ...
8 Haziran 2025 tarihinde Opera İstanbul resmi web sitesi üzerinden Cybex Aton s2 i-Size puset satın aldım. Bebeğimiz 26 Eylül 2025’te doğdu ve ürünü o tarihten sonra kullanmaya başladık. İlk günden itibaren puseti bebek arabasına takıp çıkarmak çok zorlayıcıydı, mekanizma hiçbir zaman rahat çalışmad...
Kasım 2024’te Opera İstanbul Piazza AVM şubesinden yaklaşık 50.000₺ ödeyerek Cybex AtonS2 puset, bebek arabası ve oto koltuğu aldım. Ürünlerin genel güvenliği ve kullanışlılığından memnun olsam da, puseti 4 aydır aktif olarak kullandığım süreçte son 1 aydır pusetin iç kısmında tüylerin ve pamukların...
20 Temmuz’da Opera İstanbul Piazza mağazasından Cybex Mios bebek arabası satın aldım. Kocaeli'de yaşıyorum. Ürün farklı parçalar halinde kargo ile gönderildi. Kargo sürecinde yaşadığım sıkıntıları bir kenara bırakıyorum; asıl problem, oturma ünitesi ana iskeletinde yaşanan üretim hatasıydı. Parçayı ...
Yorumlar