to read complaints and reviews, or file yours.Bebeğim Kolları Sıkışan Tehlikeli Bebek Arabası Ve Uyum Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
22 Haziran 2025 tarihinde Opera İstanbul Altunizade mağazasından Cybex marka ana kucağı (puset), bebek arabası ve ödüllü oto koltuğu satın aldım. Bu ürünler için toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Ana kucağını yaklaşık altı ay kadar kullandık, ardından iki hafta önce bebek arabasına geçiş yaptık ve asıl sorunlar bu aşamada başladı.
Bebek arabası aşırı korunaksız bir tasarıma sahip olduğu için bebeğimin kolları sürekli dışarıda kalıyor. Son iki hafta içinde 5–6 kez kaza atlatma tehlikesi yaşadık, bebeğin elleri sıkışma riskiyle karşı karşıya kaldı ve bir seferinde gerçekten eli sıkıştı. Bu durum hem bebeğim için çok tehlikeli hem de bizim psikolojimizi ciddi anlamda bozdu. Bebek arabasını kullanırken sürekli stres altında kalıyoruz, bebeğin kollarını bağlama ihtiyacı duyuyoruz çünkü her an bir yere sıkışacak korkusuyla hareket ediyoruz.
Bunun dışında ana kucağına bebeğim rahat bir şekilde sığmadığı için oto koltuğunu kullanmaya çalıştım fakat oto koltuğu bu aşamada bebeğime büyük geldi ve kesinlikle oturamıyor. Ne puseti sığdırabiliyoruz ne de bebeğim oto koltuğuna oturabiliyor, dolayısıyla oto koltuğunu da kullanamıyorum. Şu anda aldığım üç ürünü de verimli şekilde kullanamıyorum ve kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Satın alma sırasında bize yardımcı olan B**** Hanım, bu ürünlerin boyut ve uyum dezavantajları, oto koltuğunun bebeğe büyük gelebileceği, bebeğin puseti sığmayacağı ihtimali, ana kucağı puseti altı aydan sonra pusete sığmayacağı ve bebek arabasının bu kadar korunaksız bir yapıda olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Hem can güvenliği açısından hem de ödediğimiz yüksek bedel nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünlerin güvenli ve bebeğime uygun alternatiflerle değiştirilmesini veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Ürünlerim garanti kapsamında, faturalarım da mevcut. Mağazaya gittiğimde bana müşteri hizmetlerine e‑posta atmam gerektiği söylendi; ancak oradan dönüş yapılacağına inanmadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum. Bebeğimin güvenliği söz konusu olduğu için sürecin hızlı ve ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Firma WhatsApp hattından yazdıktan sonra bir kere bana dönüş yaptı mümkün olmadığını ama üst birimlere ileteceklerini söylediler geri dönüş yapacaklarını söylediler üç gün içerisinde bana kesinlikle bir dönüş olmadı kesinlikle asla memnun değilim ürün sattıktan sonra kesinlikle ilgilenmiyorlar yardımcı olmuyorlar satana kadar gayet iyiler sattıktan sonra firma ortada yok bebeğimoto koltuğuna oturtmadığım için bir yere gidemiyorum seyahat edemiyorum sürekli kucakta durması gerekiyor puseti sığmıyor oto koltuğuna oturamıyor bu kadar paraya böyle bir hizmet kesinlikle hakkımı helal etmiyorum
