Bebek Pusetinde Beklenmedik Kalite Sorunu: Hayal Kırıklığı

Kasım 2024’te Opera İstanbul Piazza AVM şubesinden yaklaşık 50.000₺ ödeyerek Cybex AtonS2 puset, bebek arabası ve oto koltuğu aldım. Ürünlerin genel güvenliği ve kullanışlılığından memnun olsam da, puseti 4 aydır aktif olarak kullandığım süreçte son 1 aydır pusetin iç kısmında tüylerin ve pamukların çıkması, tiftiklenme sorunu yaşamaktayım. Sorun her geçen gün artıyor ve pusetin iç kısmında tamamen gözlemleniyor. Cybex gibi dünyaca ünlü bir markadan böyle bir kalite problemi beklemezdim ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz Opera İstanbul veya Cybex müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim. Bebeğim kısa bir süre daha bu ürünü kullanabileceği için, hızlı bir değişim süreci mümkünse öncelikle değişim talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, iade veya hediye çeki gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.