to read complaints and reviews, or file yours.Open English Üyelik İptali Ve Kalan Ücretin İadesi Talebi
17 Haziran’da Open English üzerinden İngilizce öğrenme programına yıllık üyelik satın aldım ve ödemeyi iki taksit şeklinde yapmayı kabul ettim. Toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarında bir bedel üzerinden anlaştım. Ancak bu bir aylık süre içinde çeşitli sebeplerle derslere aktif olarak katılamadım, ayrıca maddi durumum da ciddi şekilde kötüleşti.
Bu nedenle 15 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptal edilmesini ve mantıklı olan biçimde, hesabın açıldığı tarihten bugüne kadar olan kullanım bedelinin alınarak, kalan tutarın iade edilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal ve iade süresinin 14 gün olduğunu, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde iptal işlemi yapamayacaklarını söyledi.
Ayrıca 17’sinde ikinci taksiti hesabımdan çekeceklerini, o gün hesabımda yeterli bakiye olmazsa bu tutarı alamayacakları için hesabımın kapanacağını belirttiler. Yani fiilen sadece çok kısıtlı kullanabildiğim, verim alamadığım bir ay için neredeyse 6 aylık paket ücretine denk gelen bir miktarı ödemiş olacağım. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor.
Open English’ten, üyeliğimin haklı gerekçelerle iptal edilmesini, kullanılan sürenin hesaplanarak kalan tutarın iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sedanur Hanım, bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Üyelik sözleşmeleri; ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup satın alma işlemi esnasında onayınız ile kabul edilmiş ve bu işlem sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bahsi geçen sözleşme kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri uyarınca belirlenen yasal iade süresi 14 takvim günüdür. Yasal düzenlemeler gereğince, iade ve iptal taleplerinizin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Ne yazık ki, bu sürenin sona ermesiyle birlikte iade talebinize olumlu bir yanıt verememekteyiz. Mevcut üyeliğiniz boyunca dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek İngilizce hedeflerinize ulaşmanızda yardımcı olabileceğimizi, farklı her konuda destek sağlamak için burada olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Sevgiler.
