to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Taksitler Bittiğinde Bilgilendirme Olmadan Devam Eden İzinsiz Kart Çekimlerine İade Talebi
Open English’e ait üyeliğim için daha önce onay verdiğim planlı taksit ödemelerim bitmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan otomatik olarak ödeme çekilmeye devam edildi. Nisan ayında, taksitlerimin bitişinden yaklaşık 5 ay sonra ekstrelerimi kontrol ettiğimde toplamda 10.000 TL tutarında iznim ve onayım olmadan çekim yapıldığını fark ettim.
Ödemeler İzmir’de, kendi adıma kayıtlı olan üyeliğim üzerinden kredi kartımdan çekilmiştir ve bu işlemleri gösteren ekstre ve dekontlarım mevcuttur. Durumu fark eder etmez telefonla Open English ile iletişime geçerek bu izinsiz çekimlerin iadesini talep ettim. Görüşme sonrasında üyeliğim iptal edildi ancak kartımdan çekilen tutarlar tarafıma iade edilmedi.
Benim açık onayım olmadan, haber verilmeksizin planlı taksitler bittikten sonra devam eden bu çekimlerin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Çok kısa sürede iletişime geçildi ve sonuca ulaştı.
