Otomatik Yenileme Bildirimi Olmadan Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

Open English’ten Şubat ayında bir yıllık üyelik satın aldım ve bunun için yaklaşık 9.000 TL ödedim. Kayıt olurken, bir yıl sonunda üyeliğin otomatik olarak devam edeceği ve başlangıçta toplu ödediğim ücretin sonrasında aylık olarak kartımdan çekileceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Uygulamayı kullanmadığım için, bir yıllık sürem bittikten sonra üyeliğin hâlâ devam ettiğini ve kartımdan para çekildiğini fark etmedim. Bankam üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken, bir yıl dolduktan sonra kartımdan iki ay boyunca yaklaşık 700 TL civarında ödeme çekildiğini gördüm. İkinci çekim de 20 Mart civarında yapılmıştı.

Durumu fark eder etmez Open English müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal ettirdim ve geçmişe dönük olarak haksız yere alınan bu ödemelerin iadesini talep ettim. Ancak bana, geçmiş dönemler için ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Hem yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de kullanmadığım bir hizmet için kartımdan habersizce para çekilmeye devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Haksız yere tahsil edilen yaklaşık iki aylık tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu otomatik yenileme süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.