İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kredi Kartı Tahsilatı İçin İade Talebi

Open English firmasına ait 2024 yılında kullandığım bir üyeliğim vardı ve süresi bittikten sonra herhangi bir yenileme talebinde bulunmadım, hizmeti de zaten işlerimin yoğunluğu nedeniyle kullanmıyordum. Üyelik sürem dolduktan sonra da özellikle yenilemek istemediğimi, daha önce aranıp bu konuda görüşüldüğünde açıkça belirtmiştim.

Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında Kasım 2025 tarihinden itibaren her ay kredi kartımdan 1.824 TL tutarında ödeme çekildiğini yeni fark ettim ve bu çekimlerle üyeliğimin tekrar aktif hâle getirildiğini gördüm. Benim açık bir onayım olmamasına rağmen bu şekilde otomatik yenileme ve kartımdan düzenli tahsilat yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Bu durum üzerine kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım ve çalıştığım bankaya da gerekli işlemlerin başlatılması için bilgi verdim. Ayrıca bugün Open English müşteri hizmetleri ile görüştüm; telefon görüşmelerimin inceleneceği ve sonrasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu aşamada net bir çözüm sunulmuş değil.

İznim olmadan ve bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle Kasım 2025’ten bu yana kredi kartımdan çekilen, yaklaşık beş aya karşılık gelen her ay 1.824 TL olmak üzere toplamda ortalama 9.000 TL tutarın tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak da bilgilendirilmek istiyorum.