to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kredi Kartı Tahsilatı İçin İade Talebi
Open English firmasına ait 2024 yılında kullandığım bir üyeliğim vardı ve süresi bittikten sonra herhangi bir yenileme talebinde bulunmadım, hizmeti de zaten işlerimin yoğunluğu nedeniyle kullanmıyordum. Üyelik sürem dolduktan sonra da özellikle yenilemek istemediğimi, daha önce aranıp bu konuda görüşüldüğünde açıkça belirtmiştim.
Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında Kasım 2025 tarihinden itibaren her ay kredi kartımdan 1.824 TL tutarında ödeme çekildiğini yeni fark ettim ve bu çekimlerle üyeliğimin tekrar aktif hâle getirildiğini gördüm. Benim açık bir onayım olmamasına rağmen bu şekilde otomatik yenileme ve kartımdan düzenli tahsilat yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu durum üzerine kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım ve çalıştığım bankaya da gerekli işlemlerin başlatılması için bilgi verdim. Ayrıca bugün Open English müşteri hizmetleri ile görüştüm; telefon görüşmelerimin inceleneceği ve sonrasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu aşamada net bir çözüm sunulmuş değil.
İznim olmadan ve bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle Kasım 2025’ten bu yana kredi kartımdan çekilen, yaklaşık beş aya karşılık gelen her ay 1.824 TL olmak üzere toplamda ortalama 9.000 TL tutarın tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak da bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Ferdane Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Open english firması tarafından arandım, ancak maalesef sorunum çözülmedi. Arayan yetkili 5 aylık ödemenin tamamını geri iade edemeyeceklerini söyledi. Kullanmadığım bir hizmet için farkında olmadan ödediğim 5 aylık bedelin sadece bir kısmını iade edebileceğini ifade etti. Tamamının iadesinin mümkün olmadığını ve buna yetkisinin olmadığını belirtti. Bu şartlarda böyle bir sorunla karşılaşan ve konuyu adli mercilere taşıyan birileri varsa aramızda ve emsal bakımından yardımcı olabilmek adına benimle deneyimlerini paylaşabilirse çok sevinirim. Sorunum çözülmedi ve ben bu konuda maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için, hem de elimde faturası bile olmayan bir ödemeyi benden fark etmediğim için 5 ay boyunca almış olmalarını kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmedi için firmanın paramın tamamını iade etmesini talep ediyorum.
Bu firmanın vergi no vergi dairesi ve mersis bilgilerini bulabilen var mı? Ya da firma yetkilileri buradan bir zahmet bu sorumuzu da cevaplandırır mısınız? Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edemiyorum hiçbir yerde vergi dairesi numarası mersis no yok. Bilgisi olan varsa ve paylaşırsa sevinirim
