to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenileme Bildirimi Olmadan Kesilen 1.823,25 TL Ücretin İadesi
Geçen yıl 25 Ocak 2025 tarihinde Open English’ten telefonla aranarak özel paket şeklinde 1 yıllık üyelik satın aldım. Görüşme sırasında bana sözleşme içeriğinde otomatik yenileme veya sürenin bitiminde kendiliğinden uzama gibi bir bilgi kesinlikle verilmedi, böyle bir beyan hatırlamıyorum.
Bugün banka hesap ekstreme baktığımda hesabımdan 1.823,25 TL tutarında otomatik ödeme çekildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen Open English müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kullanmadığım bir hizmet için ücret kesildiğini, bu ödemenin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma iade yapamayacaklarını, ücretin geri ödenmeyeceğini açıkça söylediler.
Ben, bilgilendirilmediğim ve aktif olarak kullanmadığım bir hizmet için neden otomatik olarak para ödediğimi anlamıyorum. Üyelik sırasında otomatik yenileme hakkında açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu işlemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 1.823,25 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
