to read complaints and reviews, or file yours.Open English'ten İzinsiz Çekim Ve İade Sorunu
2024 Aralık ayında Open English’ten yıllık üyelik satın aldım ve 27.11.2024 tarihinde kredi kartımdan 22.200 TL ödeme yapıldı. Uygulamaya 2-3 kez girmeyi denememe rağmen, içerik ve işleyişi çok verimsiz ve kullanışsız bulduğum için devam etmeme kararı aldım.
Üyeliği iptal ettirmek için 30 Aralık 2024 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, sonrasında da defalarca telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen, yasal sürenin 14 gün olduğunu söyleyerek, 15. günde başvurduğum için iptal ve iade talebimi kabul etmediler. Uygulamayı fiilen hiç kullanmamama rağmen, ödediğim yüksek meblağa karşılık hiçbir hizmet alamadım.
Tüm bunlar yetmiyormuş gibi, 26.11.2025 akşam saat 22.00 civarında, herhangi bir e-posta, SMS ya da telefonla bilgi verilmeden kredi kartımdan 1.851 TL daha çekim yapılmış. Bu izinsiz çekimle ilgili durumu anlattığımda ve 2024 yılındaki üyeliği iptal ettirmek için yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de paylaştığım halde, para iadesi yapılmayacağını belirttiler.
Open English’ten talebim; hem 27.11.2024 tarihinde alınan 22.200 TL’nin hem de 26.11.2025 tarihinde izinsiz olarak kartımdan çekilen 1.851 TL’nin tamamının iade edilmesi, üyeliğimin derhal sonlandırılması ve tüm kişisel verilerimin ve kayıtlarımın platformdan kalıcı olarak silinmesidir.
Merhaba Yağmur Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
