to read complaints and reviews, or file yours.Open English'te Onaysız Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Open English’te kendime ve eşime olmak üzere toplam 2 adet, 1 yıllık genel üyelik satın almıştım. 1 yıllık süremiz dolduktan sonra, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan “otomatik üyelik yenileme” adı altında yeniden ücret çekimi yapılmış. 9 Ocak 2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan yaklaşık 4.500 TL tutarında bir çekim gerçekleştiğini hesap hareketlerimde kendim fark ettim.
Üyelik öncesinde defalarca telefonla aranırken, yenileme öncesinde ne bir arama aldım ne de “üyeliğiniz yenilenecek, onaylıyor musunuz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca ne SMS ne de herhangi bir doğrulama mesajı tarafıma ulaşmadı. Open English’i 1 yıl boyunca aktif şekilde kullanmış, genel olarak memnun kalmış ve ileride tekrar kullanmayı düşünen bir kullanıcıydım; sadece iş yoğunluğum sebebiyle bu dönemde iptal etmeyi planlıyordum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana üyeliğin otomatik olarak yenilendiğini, bu nedenle iade konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Herhangi bir onayım alınmadan yenileme yapılması ve iade talebimin reddedilmesi sebebiyle kendimi gerçekten mağdur gibi hissediyorum.
Bu süreçte bilgilendirilmeden ve onayım olmadan yapılan otomatik çekimin iptal edilmesini, kartımdan çekilen ücretin tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili üyeliğime ait e-posta adresim: hedmarpr****@gmail.com.
Merhaba Furkan Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Furkan Bey, tekrardan bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetinizin çözüme kavuşmuş olmasından ötürü mutluyuz. Dilerseniz çözüm sürecine ilişkin size vermiş olduğumuz desteği, şikayetinizi güncelleyerek ve memnuniyet anketine katılarak puanlayabilirsiniz. Sizlerden gelen olumlu geri dönüşler, hizmet kalitemizi artırma yolunda bize eşsiz bir motivasyon kaynağı olmaktadır. Desteğiniz için teşekkür eder, İngilizce hedeflerinize ulaşma yolunda desteğimizin her zaman sizinle olduğunu belirtmek isteriz. Sevgiler.
