to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenilenen Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Geçen sene Open English’ten bir yıllık üyelik satın aldım. Tüm yıl boyunca programa neredeyse hiç vakit ayıramadım. Üyeliğimin bitmesine yakın defalarca kez telefonla arandım ve her görüşmede özel teklif sundular. Ancak platformu kullanamadığımı, bu nedenle kesinlikle yenileme yapmak istemediğimi ve hiçbir teklifi kabul etmediğimi açıkça belirttim.
Üyeliğim sona erdikten sonra, bilgim ve onayım olmadan Enpara kredi kartımdan 8 Ocak 2026 tarihinde 1.823,25 TL tutarında aylık üyelik ücreti çekildiğini bu sabah ekstreme bakarken fark ettim. Hemen Open English’i arayarak bu işlemin benim talebim ve iznim dışında gerçekleştiğini, geçen sene zaten yaklaşık 22.000 TL ödemiş olmama rağmen üyeliği kullanamadığımı ve bu yeni aylık ödemeyi kesinlikle kabul etmediğimi belirterek iptal ve iade talebinde bulundum.
Telefon görüşmesinde buna rağmen hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını söylediler. Firmanın sesli yanıt sisteminde iptal ve iadeler için ayrı bir menü (3’ü tuşlama) bulunması, bu konuda yoğun şikayet ve talep olduğunu düşündürüyor. Tarafımdan onay alınmadan Enpara kredi kartımdan çekilen 1.823,25 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Aslı Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Müşteri Deneyimi Yetkilisi İlkay hanım süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yaptı ve abonelik iptali ile ücret iademi sağladı. Kendisine tüm görüşme boyunca gösterdiği nazik, çözüm odaklı tavrı ve profesyonelliği için teşekkür ederim. Markaya olan bakış açımı değiştirdi.
