to read complaints and reviews, or file yours.Open English Üyeliği Dondurma İmkanı Olmadığı İçin Mağduriyet
Open English’te yaklaşık 30 bin tl ödeyerek yıllık üyelik satın aldım, ancak sistemi neredeyse hiç kullanmadım. İlk ayın sonunda, kişisel sebeplerim nedeniyle bir süre ara vermem gerektiği için üyeliğimi dondurmak istedim.
Bu talebim üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üyelik dondurma özelliğinin bulunmadığı ve işlem yapılamayacağı söylendi. Yüklü bir ödeme yapmış olmama ve hizmeti doğru düzgün kullanmamış olmama rağmen, üyeliğimi ne dondurabiliyorum ne de süre konusunda herhangi bir esneklik sunuluyor.
Open English’ten, mağduriyetimin giderilmesi için üyeliğimi belirli bir süre uzatmalarını ya da üyelik haklarımı kullanamadığım süre boyunca dondurma imkanı tanımalarını talep ediyorum.
Merhaba Yücel Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Open English üyeliğimi dondurmak istediğimde sorunun tam olarak çözümüne yönelik bir dönüş yapılmadı ve talebim karşılanmadı.
Merhaba Yücel Bey, üyelik dondurma işlemleri sistemsel olarak gerçekleştirilememektedir. Bu sebeple talebinize maalesef olumlu dönüş yapamıyoruz. Çözüm sürecine dair yapmış olduğumuz görüşmede iletmiş olduğumuz öneriler ve teklifimiz geçerlidir. İngilizce dil geliştirme serüveninizi daha verimli ve etkili kullanmanız için her zaman size destek olmak isteriz. Bu konuda dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler.
