to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Open English Aboneliği İçin Dondurma Ve Ücret İadesi Talebi
Open English aboneliğimi yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanamıyorum. Bu nedenle üyeliğimin dondurulması için geçtiğimiz hafta telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sistemlerinde üyelik dondurma seçeneği olmadığı ve bu konuda bir çözüm sunamayacakları söylendi.
Ödemelerim her ay kredi kartımdan düzenli olarak yaklaşık 2.800 TL olarak çekilmeye devam ediyor. Buna rağmen hem hizmetten faydalanamıyorum hem de üyelik dondurma talebime karşı tarafla ortak bir çözümde buluşulmadı.
Open English’te b************@gmail.com adresiyle kayıtlıyım. Kullanmadığım dönem için üyeliğimin dondurulmasını ve bu süreye ilişkin ödemelerimin iadesini veya en azından makul bir indirim/mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmemesi için üyeliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Bengisu Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili size en kısa sürede bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Bengisu Hanım. Üyelik dondurma işlemleri sistemsel olarak gerçekleştirilememektedir. Bu sebeple talebinize maalesef olumlu dönüş yapamadığımızı, üyeliğinizin iptal edildiğini belirtmek isteriz. Sevgiler.
İptal talebimi size direkt olarak iletmeme rağmen onayım dışında hesabımı iptal ettiniz. "Aksi halde mağduriyetimin devam etmemesi için üyeliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim." bir iptal beyanı değildir. Şu anda hesabıma hakkım olan gün içinde olmama rağmen de erişemiyorum. Bu süre boyunca bana bir kere bile de ulaşmadınız.
