Open English Onaysız Otomatik Yenileme ve Haksız Tahsilat

Open English (oe Premium llc) ile yapmış olduğum 12 aylık lisans sözleşmesi 22 Şubat 2026 tarihinde sona ermiştir. Buna rağmen, üyeliğim bittiği halde kredi kartımdan iznim olmadan yeni dönem için aylık yenileme ücreti tahsil edilmiştir.

27.01.2026 tarihinde tarafıma WhatsApp üzerinden bir mesaj gönderilmiş ve aylık devam teklifinden yararlanabilmem için yalnızca “Evet” yazmam gerektiği açıkça belirtilmiştir. Bu mesaj, açık rıza gerektiren yeni bir teklif niteliğindedir. Tarafımdan kesinlikle “Evet” yanıtı verilmemiştir, ayrıca telefonla arandığımda da devam etmek istemediğimi açık şekilde beyan etmiş bulunmaktayım.

Tüm bunlara rağmen, açık onayım olmaksızın kartımdan aylık yenileme ücreti çekilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca mesafeli sözleşmelerde tüketicinin açık onayı olmadan ek ödeme alınamaz ve her yeni abonelik döneminde 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen hem rızam alınmamış hem de cayma hakkım fiilen engellenmiştir.

Sözleşmede otomatik yenileme maddesi bulunsa dahi, bana ayrıca teklif sunulmuş ve açık onay talep edilmiştir. Onay vermediğim halde tahsilat yapılması hukuka aykırı olup haksız şart niteliğindedir. Bu işlem açıkça hukuka aykırı bir tahsilattır.

Haksız şekilde tahsil edilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse ilgili denetim mercilerine şikayette bulunacağımı bildiriyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça ifade ederim.