Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İptal Edilen Premium Paketin İadesi Hesaba Yansımıyor

Nur
13 Ocak 10:59559
Nur'un Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

31.12.2025 tarihinde Open English üzerinden 12 aylık Premium paket satın aldım. Yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında 06.01.2026 tarihinde telefonla arayarak üyeliğimi iptal ettim ve aynı gün tarafıma iptalin gerçekleştiğine dair bir e-posta gönderdiler.

07.01.2026 tarihinde ise n******@gmail.com adresime ödemenin iade edildiğine dair bir dekont ulaştı. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım.

Bugün Open English’i tekrar aradığımda telefondaki temsilci, 14 güne kadar hesaba yatmazsa yasal hakkımı kullanabileceğimi söyleyerek net ve güven veren bir açıklama yapmadı. Yaşadığım bu süreçte hem çelişkili bilgiler verildiğini hem de iadenin gerçekten yapılıp yapılmadığının belirsiz olduğunu düşünüyorum.

Kredi kartımla ödediğim 12 aylık Premium paket bedeli olan 12.897,12 TL tutarındaki iademin, gecikme olmaksızın ve net bir bilgilendirme ile acilen kartıma/h hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

13 Ocak 11:06 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba Nur Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

Nur
Nur
13 Ocak 12:19

Temsilciniz beni aradı. Bizden para çıktı aracı kuruma geçti dendi. Kim bu aracı kurum cevap yok. Yasal bir tahsilat evrakı işlem takibi yapılacak bir muhatap yok. Bankanıza sorun deniyor. Bankayı zaten aradım ücret geçişi yok. 26 ocağa kadar bir şey yapamazsın dendi açıkça. Böyle ciddiyetsiz, müşteri mağdur eden bir marka inanılır gibi değil. Yuvarlak oyalayıcı cevaplar. İlk görüştüğüm temsilci birkaç güne yatmış olur diyor, şu an 26 ocağı bekle deniyor.

Nur
Nur
14 Ocak 10:05

İlkay hanım beni aradı ve durum çözüldü. İlgisi ve açıklayıcı davranışı teşekkür ederim

Nur
Nur
14 Ocak 10:06

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Open English Yıllık Paketi İptal Ve İade Talebi

Kader
12 Ocak 15:59956

18.12.2026 tarihinde Open English’ten yıllık paket satın aldım. Satın alma öncesinde ve satın aldığım ilk günlerde farkl...

Canlı Derslerde Öğretmen Bağlanmıyor, İptal Talebim Kabul Edilmedi

Hasret
26 Aralık 2025 14:511.389

30 Kasım 2025 tarihinde Open English üzerinden yıllık paket satın aldım. Toplamda 25.794 TL tutarında ve 2 taksitli olar...

Video Şikayetler

Open English Yetişkinlere Yönelik Programı Çocuk İçin Sattı İade Almadı!

Open EnglishYetişkinlere Yönelik Programı Çocuk İçin Sattı İade Almadı!

Profil fotoğrafı
Melek
Open English Tarafından Her Gün Aranıp Rahatsız Ediliyorum

Open EnglishTarafından Her Gün Aranıp Rahatsız Ediliyorum

Profil fotoğrafı
Hatice
Open English Bilgim Dışında Abonelik Yenileme!

Open English BilgimDışında Abonelik Yenileme!

Profil fotoğrafı
Yusuf

Öne ÇıkanKonular